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Serveur unifié de communication

Par serveurs unifiés, on désigne des systèmes informatiques capables de gérer plusieurs modes de communication comme la téléphonie et la messagerie. A partir de ces serveurs, appelés également PBX, il est possible de mettre en œuvre des centraux téléphoniques aux fonctions multiples.

• Gestion des appels téléphoniques, fonction de central,
• gestion de files d’attente, SVI,
• gestion de la messagerie instantanée d’entreprise,
• visioconférence via un navigateur pour tous les utilisateurs,
• applications modernes pour Android, iOS et Windows,
• rapports d’appels avancés,
• intégration avec les applications CRM telle que Dynamique 365,
• centre de contacts (incluant le « chat » via votre site web).

A la pointe du développement, les systèmes 3CX et Mitel offrent une gamme complète et avancée de solutions de télécommunication et de collaboration que ce soit au bureau ou en déplacement.

Quelle que soit la taille de votre société, nous pouvons concevoir et mettre en œuvre des installations de communication complètes avec des serveurs physiques ou avec des serveurs Cloud.

Une connexion à Teams rend votre téléphonie plus souple et plus flexible.

Serveur unifié hébergé

Pour votre central téléphonique, vous ne souhaitez pas maintenir des systèmes (serveurs physiques) implantés au sein de vos locaux. Pour cela, vous pouvez opter pour une solution hébergée, service complet que proposent nos principaux prestataires.

L’hébergement chez un prestataire permet donc d’éliminer la question de l’obsolescence d’un serveur physique et vous dégage de tous les soucis liés à sa maintenance sur la durée. Cependant, ce type d’installation convient essentiellement aux structures ne nécessitant pas de fonctions avancées et dont la taille maximale est de 30 utilisateurs.

Prestations

Sur la base d’un audit, nous pouvons établir une vérification de l’équilibre sécurité – flexibilité – coût d’exploitation de votre installation de télécommunication. A partir des constats établis à cette occasion, nous sommes à même de vous conseiller sur le meilleur concept à envisager pour répondre à vos besoins et optimiser vos coûts de communication.

Nous proposons également des gammes de maintenance pour pérenniser et sécuriser votre infrastructure.